|
Přebere Palm zákazníky BlackBerry?
|
Autor: Badel - 20.04.2006, 5098 čtenářů
Palm je v dobré kondici a vděčí za to především svým smartphonům řady Treo. Jak dlouho si ale tento přístroj udrží přízeň zákazníků? Podle článku v renomovaném ekonomickém deníku The Wall Street Journal on-line bude zájem i nadále růst...
V posledním roce se Joe Beery, CIO (šéf IT oddělení) společnosti US Airways Group Inc., pokoušel hledat nějaké nové zařízení vhodné pro mobilní e-mail. Dosud bylo v užším vedení společnosti používáno přes 300 přístrojů s podporou služby BlackBerry. Beery ale zvažuje i nějaké alternativní řešení a to především v souvislosti vleklými právními potížemi, do nichž se zapletl tvůrce této technologie; společnosti Research In Motion Ltd. Ty jsou natolik vážné, že ohrožují další existenci této služby.
Zájem Beeryho se nyní soustředí ke smartphonu Treo od společnosti Palm, který kombinuje vlastnosti mobilního telefonu nejen s mobilním e-mailem, ale i s dalšími důležitými aplikacemi jako např. textovým editorem. Během několika týdnů Beery odložil BlackBerry a přešel na zařízení od Palmu. Ačkoliv US Arwais zatím nemají v plánu zbavovat se BlackBerry, CIO této společnosti již nyní počítá s Treem jako s dalším řešením pro aerolinky.
Zjistil jsem, že Treo je daleko použitelnější než BlackBerry, říká Beery. Je to pro nás nicméně jen další možnost, kterou nabízí trh.
Zákazníci jako Joe Beery vnímají Treo jako specializovaný produkt, jenž umí využít bílého místa na trhu s mobilním e-mailem, který má ale velký potenciál v růstu a dosud mu vévodila prakticky jen služba BlackBerry. Za posledních šest měsíců Palm své pozice posílil zvláště díky zájmu zákazníků o řešení třetích stran jako je Good Technology Inc., což je společnost, která zažila raketový vzestup díky promyšlené kampani založené na 45denním zkušebním programu pro Treo.
Dokud nebude uzavřen soudní proces týkající se BlackBerry, jsou velké korporace nuceny připravovat rezervní plány pro případ, že by tato služba byla ukončena. Palm proto soustředí svůj zájem na velké společnosti a mobilní operátory a za poslední rok ztrojnásobil prodeje Trea právě do korporátním sféry. Výsledkem těchto snah je také 1 500 nových poptávek od velkých korporací za posledních šest měsíců. Na 600 společností využilo možnost bezplatného testování smartphonu od Palmu. Celkem Palm udává zdvojnásobení prodejů od října 2005.
Již na listopadovém setkání se zaměstnanci šéf Palmu Ed Colligan prohlásil, že dveře jsou nyní otevřeny a Palm by této příležitosti měl vyžít, jak nejrychleji dokáže.
Treo se chystá zvítězit nad BlackBerry v několika krocích. Zatím se prodávala asi dvě BlackBerry na jedno Treo, analytici ale říkají, že většina BlackBerry jde k již existujícím klientům, kteří jen upgradují ze starších přístrojů. I Treo je často prodáváno jako upgrade předchozího modelu, důležité ale je, že jednoznačně převažují zcela noví zákazníci.
Ve finančním čtvrtletí končícím listopadem Palm prodal 602 000 Treo smartphonů, což je již velmi blízko k 645 000 nových uživatelů přihlášených za stejné období ke službě BlackBerry od RIM. Když Palm ohlásil výsledky za třetí fiskální čtvrtletí, analytici předpověděli, že Palm snadno dosáhne zdvojnásobení prodejů Trea oproti 279 000 kusům prodaných ve stejném čtvrtletí předchozího roku. Z interních prohlášení Palmu vyplývá, že jeho vedení věří, že BlackBerry předstihnou v prodejích již na konci tohoto roku.
Treo nad BlackBerry však nemůže zvítězit bez boje. V tomto čase RIM ukončuje právní spor o 612,5 mil. dolarů s NTP Inc. a pomocí celostránkových inzerátů v novinách ujišťují zákazníky, že se nemusejí ničeho obávat. Někteří analytici očekávají, že nemnoho zákazníků v důsledku soudního sporu BlackBerry opustí a budou hledat vhodnou alternativu k této populární a praktické službě.
BlackBerry je široce rozšířená jako osvědčená a unikátní mobilní platforma a my nehodláme usnout na vavřínech , říká Jim Balsilie, co-CEO společnosti RIM.
Palm se nyní snaží působit jako firma obsazující celý trh. Také gigantické společnosti jako Nokia, HP a Motorola nyní ukazují své svaly a nabízejí vlastní alternativní přístroje. Palm je mezi těmito velikány s ročními příjmy pod 1,5 mld. dolarů relativně malou rybou. Za poslední rok jeho podíl na celosvětovém trhu s chytrými mobilními zařízeními činil kolem 4%; daleko za 7% podílem společnosti RIM (podle IDC).
Zatím je tedy Palm v zajímavé pozici. Mnoho konkurenčních smartphonů od Nokie, Motoroly a ostatních výrobců zatím trh příliš neoslovilo. Zato Treo uvedené již v roce 2001 jeho tehdejším tvůrcem společností Handspring, Inc. prokázalo rekordní dráhu. Palm, který Handspring akvizoval v roce 2003 následně uvedl zdokonalené Treo s lepším displejem a novým softwarem. V lednu Palm představil Treo běžící na softwaru od Microsoftu, takže zařízení může běžet s řešením BlackBerry Connect software od RIM, přičemž obě společnosti také ohlásily spolupráci.
Je to nesnadné najít náhradu za BlackBerry , říká Kevin Burden, analytik IDC. Ale Treo je tou možností
Jiný faktor je ten, že uživatelé inklinují k upřednostňování Trea pro jeho schopnost pracovat jak s e-maily, tak i jako telefon. To sice dokáží i některé modely od RIM, ale ty jsou příliš objemné. Nyní již budu využívat Treo jako telefon i pro e-maily , říká Joe Beery z US Airways.
V Palmu již před více než rokem vznikl plán útoku proti RIM. V srpnu Palm zapracoval ve spolupráci s Good na výše zmíněném 45denním zkušebním programu pro jejich společný produkt. V rámci tohoto programu mohou společnosti testovat Treo spolu s technologií Good pro mobilní e-maily jako bezplatnou alternativu k BlackBerry a to bez sepisování jakýchkoliv závazků a složité administrativy. Během táhnoucího se právního sporu kolem BlackBerry Palm a Good zintenzivnily své snahy a vytvářely na uživatele tlak nutící je srovnávat Good s BlackBerry. Také bylo pořádáno mnoho internetových seminářů a produktových demonstrací pro velké společnosti.
Palm také zesiluje ostatní marketingové taktiky. Např. byl odstartován program, kdy zákazníci mohou vyměnit své staré mobilní e-mailové zařízení za nové Treo se získáním jistého finančního kreditu. Dále v lednu Palm letecky rozeslal 100 000 direct-mailů napříč všemi národy hlásajících 21 důvodů proč by si vrcholoví manažeři měli pořizovat právě Treo. Palm také posiluje reklamní aktivitu zatímco dříve objednával jen velmi málo celostránkových reklam v novinách za každé čtvrtletí, v poslední době se jich objevovaly tucty každý měsíc.
Eugene Stein, CKO newyorské pobočky jedné z největších právních firem světa White & Case patří k těm zákazníkům, kteří Palmu pomáhají v uskutečnění snahy předstihnout RIM. Zatímco ještě před rokem používalo více než 2 000 zaměstnanců jeho firmy BlackBerry zařízení, od srpna minulého roku již vítězí Treo. Stein zadal osmi zaměstnancům W&C, aby testovali Treo. Několik těchto pracovníků už u Trea zůstalo. Postupně se Treo trvale zabydluje v celé právní firmě jako mobilní e-mailové řešení. Nyní máme více možností, které jsou opravdu úžasné , říká pan Stein.
Doplňující informace:
Na základě dohody uzavřené mezi Palm Inc. a Research in Motion Ltd. v minulém roce bude BlackBerry Connect software dostupný také uživatelům Trea 650 a to v polovině roku 2006. Uživatelům Trea 650 bude software poskytnut k volnému stažení, jakmile bude dokončen.
|
|
|
|
| |
| Hodnocení článku |
Průměrné hodnocení: 4.2
Účastníků: 5
|
|
|
