Je to bezmála již sedm měsíců, kdy jsme přerušili poskytování bezplatné technické podpory pro uživatele produktů Palm. Nyní ale došlo k nové dohodě se společností RRC-CZ (DIFO) a služba tak bude od 1. října znovu obnovena a to v širším rozsahu než původně!
Tisková zpráva - Praha a Děčín 26. 9. 2007
Přední distributor mobilních řešení DIFO ze skupiny RRC Group (oficiální importér Palm Inc. do České republiky a na Slovensko) a BBS spol. s r. o. (poskytuje asistenční služby uživatelům smartphonů a PDA na platformách Palm OS a Windows Mobile) od 1. října 2007 společně zahájí službu bezplatné telefonické podpory pro všechny uživatele produktů Palm a to v České republice a na Slovensku. Tato služba byla dosud nabízena skrze portál PalmHelp.cz na placené infolince 900 26 26 26 s tarifikací 26,- Kč za minutu. Nyní však bude zaregistrovaným zákazníkům k dispozici také na běžných telefonních linkách s nezvýšenou sazbou a to i při volání ze Slovenska. Pro uživatele přístrojů založených na Windows Mobile (např. Treo 750 nebo Treo 500) bude stejná služba dostupná skrze nový portál WMHelp.cz. Jedinou podmínkou pro čerpání půlroční bezplatné technické podpory je registrace na jednom z uvedených portálů. Na obou portálech je k dispozici také podpora ve formě návodů, velkého množství souborů k bezplatnému stažení, tipů & triků, moderovaného diskusního fóra a dalšího obsahu.
Garantovaná pracovní doba na telefonických linkách technické podpory bude minimálně od pondělí do čtvrtka v rozmezí 10:00 až 18:00 hod a v pátek od 10:00 do 15:30 hod.
* * *
Tolik oficiální tisková zpráva. Pro dlouhodobé uživatele našich služeb tedy nic nového, jedná se jen o obnovu bezplatné podoby služeb, které provozujeme již více než dva roky. Jak už ale bylo řečeno v úvodu, poskytované služby byly nyní rozšířeny. Rozsah novinek je velmi široký především z hlediska vnitřního fungování technické podpory, z vnějšku ale budete mít možnost zaregistrovat především tyto:
Bezplatná i placená podpora je plně dostupná již nejen uživatelům Palm OS přístrojů, ale nyní i pro palmy založené na operačním systému Windows Mobile.
Lhůta pro využívání bezplatné technické podpory byla prodloužena ze tří kalendářních měsíců na půl roku.
Bude vám k dispozici větší tým specialistů než dříve.
Každý zaregistrovaný volající na linku technické podpory bude mít možnost zúčasnit se webového hodnocení kvality poskytovaných služeb, na které nyní bude dohlížet jejich zadavatel; oficiální dovozce Palm.
Podstatně lepší technické řešení zajistí snadnější dostupnost jednotlivých operátorů.
Kromě toho pro vás na podporu značky Palm v ČR a na Slovensku ve spolupráci s DIFO (RRC-CZ) chystáme soutěže o velmi hodnotné ceny!
Zdá se tedy, že značka Palm u nás znovu začíná žít.
POZOR! Podpora bude nárokovatelná jen na přístroje uvedené na trh distributorem (DIFO) od 1. října 2007. Nárok na podporu si můžete zkontrolovat podle přítomnosti samolepky s logem PalmHelp nebo WM Help na krabici od přístroje!
Závěrem ještě upozornění na co nejjednodušší registraci vašeho přístroje pro nárokování bezplatné podpory:
Uživatelé Palm OS přístrojů ji mohou provést na adrese http://registrace.palmhelp.cz (např. Treo 650, Treo 680, Palm T|X...)
Uživatelé Windows Mobile přístrojů ji mohou provést na adrese http://registrace.wmhelp.cz (např. Treo 750, Treo 750v, Treo 500v...)
Je to bezmála již sedm měsíců, kdy jsme 
